Outil d'analyse pour l'amélioration continue des SARCA

Le présent guide, intitulé Outil d’analyse pour l’amélioration continue des SARCA, met en relief la notion de qualité des services d’accueil, de référence, de conseil et d’accompagnement (SARCA). Il s’adresse en tout premier lieu aux autorités des commissions scolaires responsables de la gestion des SARCA ainsi qu’à l’ensemble du personnel qui travaille au sein de ces services. Il propose des éléments d’analyse qui contribuent à dresser un portrait opérationnel des SARCA et aident à la collecte de données rattachées au fonctionnement et à la prestation des services auprès de la population visée par la Politique gouvernementale d’éducation des adultes et de formation continue.

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Date Titre
2015-04-16 Outil d’analyse pour l’amélioration continue des SARCA (1,7 Mo)